Mọi người muốn biết làm sao để 2 click có thể ra 1 đơn hàng? Bí quyết nằm ở việc hiểu rõ khách hàng và kể câu chuyện của họ ngay trong listing sản phẩm. Đây là những bước mà bất kỳ ai cũng có thể áp dụng ( kể cả những người không giỏi về marketing )
- Thấu hiểu khách hàng – Hiểu insight như người bạn đời
Hãy trả lời câu hỏi: Khách hàng của bạn là ai? Điều này bao gồm cả nhân khẩu học (tuổi, giới tính, thu nhập, sở thích) và tâm lý học.
Ví dụ: Nếu bạn bán cho phụ nữ trẻ, đừng để hình ảnh người lớn tuổi vào listing. Tất cả các yếu tố hình ảnh phải nói đúng đến đời sống của khách hàng tiềm năng. Khách hàng muốn nhìn thấy chính mình trong sản phẩm của bạn. - Đừng nói về sản phẩm – Hãy nói về khách hàng
Hơn 90% seller trên Amazon chỉ tập trung vào công năng sản phẩm. Họ không biết rằng lợi ích khách hàng nhận được mới là điều thuyết phục. Các seller chủ yếu coppy nội dung của nhau mà không hề thấu hiểu khách hàng nhận được gì.
Ví dụ:- Công năng: Bình nước giữ nhiệt – giữ nước không bị đổ.
=> Lợi ích: Đảm bảo bàn phím máy tính không bị nước làm hỏng, mang lại sự an tâm. - Công năng: Giữ nhiệt.
=> Lợi ích: Giữ nước ấm, giúp khách hàng không đau họng khi trời lạnh.
Hãy biến mọi công năng thành một lợi ích thực sự mà khách hàng cảm nhận được!
- Công năng: Bình nước giữ nhiệt – giữ nước không bị đổ.
- Biến listing thành câu chuyện của khách hàng
Câu chuyện phải có hai trạng thái:- Địa ngục/ đau khổ (trước khi sử dụng sản phẩm): Khách hàng cảm thấy khổ sở như thế nào? Cảm xúc như thế nào? Trải qua một ngày đầy rắc rối ra sao?
- Thiên đường / hạnh phúc (sau khi sử dụng sản phẩm): Khách hàng hạnh phúc thế nào? Cuộc sống của họ thay đổi ra sao?
- Hướng dẫn thực tế với ChatGPT – Làm dễ mà cực chất
Bước 1: Copy ảnh và nội dung listing của đối thủ, rồi đưa vào ChatGPT với các câu lệnh sau:- Phân tích insight khách hàng (nhân khẩu học, tâm lý học).
- Liệt kê công năng sản phẩm và lợi ích mà công năng đó đem lại.
- Phân tích trạng thái “địa ngục” và “thiên đường” của khách hàng khi sử dụng sản phẩm này.
- Kể một câu chuyện phù hợp với insight trên.
Lên kịch bản cho 6 ảnh listing và 7 ảnh content A+ tương ứng với câu chuyện.
- Bước 2: Biến nội dung thành hình ảnh, video hấp dẫn.
Bước 3: Đưa vào Amazon và tối ưu dựa trên các chỉ số như CTR, Conversion Rate.
Mình có Demo luôn ví dụ như ở ảnh để mọi người tham khảo. Đây chỉ là demo nhanh trên Gpt, tuỳ sản phẩm, tuỳ khách hàng, tuỳ đổi thủ, chúng ta sẽ có các câu lệnh cho phù hợp.
Mình cũng biết chút ít về tối ưu SEO trên Amazon và mình có làm clip hướng dẫn rất chi tiết ở đây nè
