Em có bán Etsy 1 thời gian thì rút ra kinh nghiệm tối ưu ads Etsy khá đơn giản nhưng em đánh giá cũng khá hiệu quả đối với em nên em xin chia sẻ ở bên dưới:
Trước khi đi vào chi tiết thì em có một vài chia sẻ và nhận xét chủ quan như sau:
- Em bán hàng thủ công, handmade, hàng vật lý.
- Kinh nghiệm chỉ 100% với Etsy nên thật sự những gì em chia sẻ chỉ mang tính cá nhân, cơ bản, đơn giản và em nghĩ sẽ phù hợp với ae newbie nhiều hơn chứ e không dám mùa rìu.
- ADS là một phần rất quan trọng của Etsy, tuy nhiên Etsy lại không cho chúng ta nhiều khả năng để điều chỉnh ads. Nhưng đây với em cũng là một lợi thế của sàn khi kinh nghiệm về MMO của em khi bắt đầu là bằng 0, và việc tối giản giao diện như này giúp cho các seller, đặc biệt là hàng thủ công như em được tập trung nhiều hơn vào những yếu tố quan trọng khác như: sản phẩm, CS, media, etc.
- Sau khi test nhiều thay đổi khác nhau em thấy rằng việc tối ưu quá chi tiết như kiểu: sửa title, keywords, hay bật tắt ads nhiều, etc. đều khá mất thời gian và không thực sự rõ ràng được hiệu quả, nhất là với các team lớn, có nhiều hơn 1 shop và có nhiều listing.
- Yếu tố mang tính quyết định cho listing bán tốt chủ yếu vẫn đến từ chính sản phẩm, hình ảnh và giá của listing đó. Nếu có tương tác và bán tốt thì Etsy sẽ tự phân phối thêm traffic.
BƯỚC 1: CHẠY TOÀN BỘ LISTING VỚI MỘT LƯỢNG BUDGET DÀNH CHO ADS CỐ ĐỊNH.
- Cần xác định Budget hàng ngày dành cho Ads mà ae sẵn sàng chi trả
- Đây là bước đầu tiên và listing nào thêm mới cũng nên bật ads.
- Bước này áp dụng cho shop mới, còn với các shop đã có tuổi rồi thì vẫn luôn bật ads và điều chỉnh budget sao cho phù hợp với chiến lược của shop.
BƯỚC 2: XÁC ĐỊNH CHỈ SỐ ROAS LÝ TƯỞNG CỦA LISTING VÀ CHI PHÍ GỒNG ADS TỐI ĐA CHO MỘT LISTING CHO TỚI KHI ĐẠT ĐƯỢC ROAS MONG MUỐN.
- Phần Ads Dashboard của Etsy có khá nhiều thông số phức tạp, đau đầu, tuy nhiên lại không có quá nhiều thứ có thể tùy chỉnh ngoài việc bật hoặc tắt ads.
- Vậy nên em lựa chọn tập trung vào chỉ số ROAS (Return on Advertising Spend) là nôm na là tỉ lệ doanh thu thu về trên chi phí quảng cáo bỏ ra.
- Tương tự như CR – Tỉ lệ chuyển đổi, thì ROAS lý tưởng cũng không có “mẫu số chung” mà phụ thuộc lớn vào sản phẩm, thị trường và chiến lược của từng team.
- Chỉ số này e nghĩ là cũng không cần xác định chính xác ngay mà qua thời gian mình sẽ có điều chỉnh phù hợp.
- Việc xác định ROAS lý tưởng giúp ae biết được rằng listing nào chạy ads tốt hoặc ngược lại. Còn Chi phí gồng ads tối đa cho listing sẽ giúp ae biết rằng nếu chạy quá mức đó mà ROAS vẫn chưa đạt được con số lý tưởng thì đơn giản listing đó chúng ta không nên tốn tiền ads nữa.
- Tất nhiên ads Etsy còn kéo thêm traffic và nâng rank cho listing nữa nên ROAS không cần đặt quá cao vì ngoài đơn từ Ads thì chắc chắn các listing mà bán tốt đạt được ROAS lý tưởng đó cũng sẽ mang lại nhiều đơn tự nhiên.
BƯỚC 3: THEO DÕI, TỐI ƯU.
- Sau có lẽ ít nhất 1 tháng hoặc một vài tháng ae chạy sẽ dựa trên tình hình và chiến lược kinh doanh cũng như perform của sản phẩm, ngành hàng để tối ưu các chỉ số.
- Ví dụ như các sản phẩm giá trị cao thì thường xu hướng CR sẽ thấp, vậy nên có thể ae sẽ cần nâng mức gồng ads cho mỗi listing lên.
- Tuy nhiên ROAS có thể sẽ cao hơn, hoặc thấp hơn tùy chiến lược kinh doanh và thời kỳ, nếu shop mới có thể ae sẽ nên đặt ROAS thấp để kéo thêm traffic hoặc cảm thấy lỗ quá thì chúng ta có thể nâng ROAS lên.
- Chạy 1 khoảng thời gian ae sẽ có một cơ số những listing với ROAS rất đẹp ở top đầu, và từ những listing này ae cũng có thể rút ra được kn để tối ưu cho các listing khác.
VÍ DỤ TRỰC QUAN:
- Để cụ thể nhất, em lấy ví dụ (trong ảnh đính kèm) của em và giải thích sẽ dễ hiểu hơn cách mà em sử dụng ROAS: Em lấy ROAS lý tưởng cho shop này là 2, và ads tối đa là USD30.
- Shop đã có tuổi, có khoảng 700 listing, nhưng chỉ có 400 listing bật ads, daily budget là USD 120.
- Một tuần e check một lần, sắp xếp listing theo mức độ chi tiêu, sp nào ROAS trên 2 và/hoặc spend dưới USD30 thì em giữ. Còn nếu đã spend trên USD30 mà ROAS vẫn dưới 2 thì em tắt. Đơn giản là như vậy không có ngoại lệ.
- Ads Etsy spend cho những listing có tương tác tốt. Việc làm như này sẽ giúp ads của chúng ta được spend cho những listing không chỉ tương tác tốt mà ra đơn ổn và sẽ tối ưu hiệu quả hơn.
Trên đây là chút kinh nghiệm nho nhỏ em xin chia sẻ. Hy vọng nó sẽ có chút giá trị gì đó. Kinh nghiệm của em cũng hạn hẹp nên nếu ae nào có kn hay về Etsy hãy share với em và ae khác trong comment nhé.
Em xin chân thành cảm ơn!
Nguồn : Minh Lê
